Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng của Tabu

Tabu cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đồ gia dụng thông minh chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch, giúp quý khách hàng an tâm trong quá trình mua sắm.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Tabu chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm của quý khách gặp phải lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do quá trình sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm nhận được bị móp méo, trầy xước hoặc hư hỏng do quá trình giao hàng.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Nếu quý khách nhận được sản phẩm khác với mô tả trong đơn hàng hoặc khác với thông tin mà quý khách đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem nhãn, và phụ kiện đi kèm. Không chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại bởi người dùng.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

• Đổi trả sản phẩm do lỗi nhà sản xuất hoặc hư hại vận chuyển: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đổi trả với lý do khác: Tabu hỗ trợ đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

3. Quy trình đổi trả

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với Tabu: Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua email                           hoặc gọi đến Hotline:                     để thông báo về việc đổi trả.
2. Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả (hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi của sản phẩm nếu có).
3. Xác nhận yêu cầu: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Tabu sẽ liên hệ lại để xác nhận và hướng dẫn quy trình đổi trả.
4. Gửi sản phẩm về Tabu: Quý khách sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về địa chỉ của Tabu thông qua dịch vụ vận chuyển. Tabu sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
5. Đổi trả hoặc hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Tabu sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không còn trong kho.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện chuyển khoản trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
• Hoàn tiền thông qua các phương thức thanh toán gốc: Đối với các trường hợp thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, Tabu sẽ hoàn tiền qua phương thức mà quý khách đã thanh toán ban đầu.

5. Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, và đi kèm với hóa đơn mua hàng.
• Chính sách đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc đặt theo yêu cầu riêng, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Tabu có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.

6. Liên hệ đổi trả

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với Tabu qua:

• Email: 
• Hotline: 
• Địa chỉ: 

Tabu luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi của quý khách để không ngừng cải thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm.